Q：訂購商品一定要加入會員嗎?

是的，註冊會員即可獲得購物金與生日禮金！

填寫完整的會員資料，也有助於不錯過任何優惠提醒喔，

如達到升級資格，將享有會員日優惠與更多優惠福利。

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Q：每單消費多少會有贈購物金?

消費金額每滿$60元贈購物金1點，購物金1點可折扣1元新台幣。

(若有折扣以折扣後金額計算，點數生效後於下次購買時抵用)

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Q：每筆訂單可以折扣多少購物金?

每筆訂單可使用的購物金折扣比率最高為20%。例如：購買價值$3,000，可折扣20%，即折扣$600。

 

Q：優惠可以疊加使用嗎？

每筆訂單可選擇一種優惠方式，會員日優惠及折扣碼優惠皆不得疊加使用。

 

Q：有幾種付款方式?

銀行轉帳 / 信用卡刷卡

【銀行轉帳/ATM】

訂單成立後會顯示一組ATM繳費帳號，請您於3日內匯款完成，另因系統會自動顯示繳費狀態，所以不需回覆匯款資訊。

(＊付款期限：系統預設為下單三天後的 23:59 前。)

【信用卡】

 使用綠界支付平台系統，各家銀行的Visa、Master、JBC信用卡，皆可使用，另因系統會自動顯示繳費狀態，所以不需回覆匯款資訊。

 

Q：我付款方式錯誤怎麼辦？

付款方式錯誤只能取消訂單重新下單選取，請私訊我們為您取消訂單並返還購物金給您。

 

Q：我付款了還可以取消訂單嗎？怎麼退費？

付款完成後三天內如需取消請來電、私訊粉專詢問，為您儘快確認是否出貨，

如尚未出貨便會為您取消並進行退款流程，我們會安排司機收回商品、與退款作業。

特別提醒：

｜如您付款方式為「信用卡付款」，我們將直接進行線上退刷作業。

｜如您付款方式為「銀行轉帳付款」，

您若付款後需要請求退費，我們需要酌收「1%之平台手續費」，且退款日期將為每月25日進行。

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Q：商品都有鑑賞期嗎？

根據消費者保護法之規定，『客製化商品』不適用於七日鑑賞期，因此如您選購的是『專屬香氛創作』此為透過客製化訂製的流程，出貨後則無法提供退貨。

其餘現貨仍提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，期間內供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則，我們有權力拒絕您的申請。